Costos de envío :

Los costos de envío y entrega están sujetos a la distancia en que se encuentre el cliente según el calculador del sitio web de GRUPO-ANTERRA.COM al cotizar .

Políticas de Envíos y entregas :

Contamos con envíos a toda Guatemala.

NO contamos con envíos gratis .

Si realiza la compra y se encuentra en el interior del país y el envío es a través de una empresa de transporte; la entrega del producto se realizará de 3 a 6 días hábiles.

Por favor lea detalladamente los siguientes puntos, que especifican las políticas de envío y entrega , poniendo en acuerdo a nuestros clientes, colaboradores y productos.

Previo al envío y entrega el cliente debe de aceptar las siguientes condiciones:

1. 1. El producto solo se dejará en el primer nivel de casa, departamento, oficina o edificio.
2.  
3. 2. El producto se entregará a 10 metros máximo, de donde el transporte quede estacionado.
4.  
5. 3. La entrega no se realiza en callejones donde se obstaculice el trafico o ingreso o halla peligro.
6.  
7. 4. Las tarimas especiales para transporte del producto son propiedad de Anterra deberán de regresar con el transporte.
8.  
9. 5. El cliente deberá de proporcionar un lugar donde se pueda dejar el producto de forma segura y protegido del sol y de la lluvia así como inundaciones
10.  
11. 6. El cliente deberá firmar la copia de factura de recibido de conformidad. Se tomará fotografía al DPI de la persona que recibe el producto. Y se tomaran fotografías del producto tal como se entregó. Así como se tomara fotografía de la copia de la factura firmada de recibido .
12.  
13. 7. Al llegar al punto de entrega se llamará varias veces al teléfono del cliente para corroborar dirección indicada en la factura y envío.
14.  
15. 8. Si no se contesta a la llamada, se dará una prórroga de 15 minutos de espera para realizar nuevos intentos de llamadas a un segundo número registrado , de no recibir respuesta a varias llamadas se reprogramará la entrega del producto con un costo adicional.
16.  
17. 9. Entregas del producto solamente se realizan en días hábiles de lunes a viernes en horario de 9:30am a 4:30 pm, por la ley establecida en el horario de restricción de transporte pesado. Los días feriados que están comprendidos de lunes a viernes, no se coordinarán entregas.
18.  
19. 10. En envíos que se realicen a través de empresas de transportes contratadas por el cliente, Anterra se desliga del estado del producto. Por el momento solo transportistas autorizados por Anterra harán las entregas.

El objetivo principal es que el producto debe llegar en buen estado.

ESTOS TÉRMINOS & CONDICIONES DE ENTREGA PUEDEN CAMBIAR EN CUALQUIER MOMENTO, SU ÚLTIMA FECHA DE EDICIÓN FUE 31/7/2023.